Na logística, não basta transportar. É preciso medir, analisar e melhorar continuamente. É aí que entram os indicadores logísticos, ferramentas essenciais para avaliar o desempenho das operações e apoiar decisões mais inteligentes.
Para uma transportadora, acompanhar esses indicadores significa ter mais controle sobre custos, prazos, produtividade e qualidade do serviço prestado.
Por que medir é essencial?
Indicadores logísticos permitem:
- Identificar gargalos e oportunidades de melhoria.
- Reduzir custos operacionais e retrabalhos.
- Oferecer maior transparência e previsibilidade para clientes.
- Apoiar o planejamento estratégico com base em dados.
Sem indicadores, a gestão se torna reativa, baseada em percepções — e não em fatos.
Principais indicadores logísticos em transportadoras
1. OTIF (On Time In Full)
Mede a taxa de entregas realizadas dentro do prazo e com a carga completa, sem avarias ou divergências.
- Por que é importante? É referência internacional para avaliar a confiabilidade da operação.
2. Lead Time Médio
Tempo total entre a coleta da carga e a entrega no cliente.
- Por que é importante? Permite avaliar o ciclo logístico completo e identificar pontos de atraso.
3. Custo por Entrega
Indica o custo médio de cada entrega, somando combustível, pedágios, manutenção, mão de obra, entre outros.
- Por que é importante? Permite verificar a rentabilidade de clientes, rotas e regiões.
4. Receita por Entrega
Mostra quanto, em média, a transportadora fatura por cada entrega realizada.
- Por que é importante? Apoia a análise de margem e a precificação adequada do frete.
5. Produtividade da Frota (ou por Veículo/Placa)
Mede o número médio de entregas ou CT-es realizados por veículo em determinado período.
- Por que é importante? Permite balancear a utilização da frota, premiar destaques e identificar baixa performance.
6. Índice de Ocorrências
Percentual de entregas que tiveram algum problema (avarias, extravios, devoluções, atrasos).
- Por que é importante? Impacta diretamente na imagem da transportadora e na confiança do cliente.
7. Taxa de Retorno de Comprovantes (POD – Proof of Delivery)
Mede em quanto tempo a comprovação da entrega é recebida e registrada.
- Por que é importante? Atrasos no retorno afetam tanto o fluxo de caixa (faturamento) quanto a satisfação do cliente.
8. Taxa de Ocupação dos Veículos
Relaciona a capacidade total do veículo (peso/volume) com a carga efetivamente transportada.
- Por que é importante? Identifica se a frota está sendo utilizada de forma eficiente, evitando viagens “meio vazias”.
9. Taxa de Entregas no Primeiro Envio (First Attempt Delivery Rate)
Mede a proporção de entregas que são concluídas com sucesso já na primeira tentativa.
- Por que é importante? Reduz custos de reentrega, aumenta a satisfação do cliente e melhora a eficiência operacional.
Conclusão
Os indicadores logísticos são mais do que números: são ferramentas estratégicas. Transportadoras que acompanham métricas como OTIF, Lead Time, Custo por Entrega, Produtividade da Frota e Taxa de Entregas no Primeiro Envio conseguem reduzir ineficiências, aumentar previsibilidade e entregar mais valor para clientes.
