Na logística, especialmente em operações que envolvem grandes redes atacadistas, a espera pela entrega pode se tornar um desafio. Filas extensas, processos de conferência detalhados e um grande volume de recebimentos fazem com que a descarga demore mais do que em outros clientes. Para quem contratou o transporte, isso gera um problema comum: a falta de visibilidade. Muitas vezes, só se descobre que a entrega foi concluída horas — ou até dias — depois do ocorrido, após várias ligações e trocas de mensagens.
Esse “vácuo de informação” não apenas causa ansiedade, mas também desgasta o relacionamento entre transportadora e cliente. Hoje, transparência é tão importante quanto velocidade. Saber onde a carga está, se já entrou no centro de distribuição ou se foi finalizada, faz toda a diferença: garante segurança, reduz retrabalho no SAC e fortalece a confiança entre as partes.
Foi justamente para resolver esse ponto que a Gbex criou o Acompanhamento Automático de Entregas. A cada movimentação relevante da carga, o cliente recebe um e-mail automático, em tempo real, informando o status da entrega. Não é necessário ligar para o SAC, acessar sistemas ou esperar retornos: a informação chega de forma proativa, simples e direta.
O que nasceu como uma solução para grandes redes atacadistas se mostrou tão eficiente que hoje já se aplica em diferentes operações. O resultado é imediato:
- O cliente acompanha a jornada da mercadoria com total transparência.
- O SAC recebe menos chamadas, liberando tempo para demandas estratégicas.
- A credibilidade da operação aumenta, porque há previsibilidade em cada etapa.
Na prática, o acompanhamento automático transforma a relação com o cliente. Deixa de ser apenas sobre movimentar cargas e passa a ser sobre comunicar cada passo com clareza.
Na Gbex, acreditamos que logística eficiente é logística transparente. Por isso, investimos em tecnologia que amplia a confiança e a previsibilidade. O Acompanhamento Automático de Entregas é um exemplo de como estamos transformando complexidade em simplicidade — e criando uma experiência logística melhor para todos.
Ter, 30/09/2025 – 13:42
